Vortexmind: free your mind Tu ne cede malis sed contra audentior ito

La complessità nemica dell’uomo

Riallacciandosi al post precedente, una notizia che non fa che riconfermare quanto detto. Secondo una ricerca olandese il cinquanta per cento dei prodotti resi causa "difetto" ai negozi sono in realtà perfettamente funzionanti: il problema è che la gente non è in grado nè di farli funzionare, nè di leggere le istruzioni presenti sugli appositi manuali. Nell'articolo vengono imputati anche il cattivo design e la "frettolosità" di certe compagnie che non dispongono di un servizio clienti abbastanza "paziente" con i propri clienti. Secondo l'autore della ricerca, negli USA l'utente medio tenta di far funzionare gli apparecchi per 20 minuti prima di rinunciare. Una considerazione che potremmo trasportare pari pari anche nel design dei siti internet e nell'immediatezza d'uso delle interfaccie, anche se in questo caso i tempi da considerare si accorciano notevolmente, arrivando ad una manciata di secondi prima che l'utente si stufi e clicchi la fatidica 'X' (read more | digg story)